FAQ

Versand

Wie schnell wird geliefert?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands erreicht Sie in 1–3 Werktagen. Innerhalb der EU rechnen Sie bitte mit 4–7 Werktagen.

Was kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 7,45 €. Für den Versand temperaturempfindlicher Produkte wie Schokoladen, Foie Gras oder Käse schlagen wir eine individuelle Abstimmung vor (Region, Wetterlage, Dringlichkeit der gewünschten Produkte, ggfs. Mehrkosten) 

Liefern Sie auch in die Schweiz?
Grundsätzlich ja. Da bei Lieferung aus der EU in die Schweiz Zollgebühren beim Empfänger anfallen können., bitten wir um persönlichen Kontakt.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir akzeptieren Paypal, Vorkasse, die gängigen Kreditkarten sowie Apple Pay, Google Pay, oder Klarna. Auch Abholung an unserem Standort und Barzahlung sind möglich.  Die verfügbaren Optionen sehen Sie im Checkout.

Produkte

Sind die Produkte original aus Frankreich?
Ja. Wir importieren ausschließlich Originalware, vielfach direkt vom Erzeuger. Einzelne nicht-französische Produkte, die uns besonders überzeugt haben wie z. B. der Kräuterpfeffer von Greinwald kommen aus Deutschland. 

Wie lange sind die Produkte haltbar?
Die Mindesthaltbarkeit beträgt mindestens zwei Monate. Bei kürzerer Haltbarkeit weisen wir explizit in der Artikelbeschreibung darauf hin (siehe Kategorie „Sonderangebote / kurzes MHD").

Was tun bei Allergien?
Allergen-Informationen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns gern unter info@24fr.de. Wir helfen Ihnen weiter.

Bestellung & Konto

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen aber, Ihre Bestellungen einzusehen und Ihre Adressdaten zu speichern. Zum Beispiel für Ihre nächste Bestellung.

Ich bin bereits Kunde. funktioniert mein früheres Login?
Seit unserem Plattform-Umzug nutzen wir ein neues Shopsystem. Ihre Kundendaten wurden übernommen. Ihr Passwort müssen Sie bitte beim ersten Login einmal neu setzen (über „Passwort vergessen").

Widerruf & Rückgabe

Kann ich Lebensmittel zurückgeben?
Ungeöffnete, originalverschlossene Produkte können Sie im Rahmen des Widerrufsrechts (14 Tage) zurücksenden. Bei Lebensmitteln mit kurzem MHD oder versiegelten Hygieneartikeln ist das Widerrufsrecht eingeschränkt. Details siehe Widerrufsrecht.